Vodafone Net Sadakatli Müşteriye Orantısız Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve 50 Mbps hızındaki internet hizmetimi aylık 610 TL (609 TL) ödeyerek kullanıyorum. 12.11.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni taahhüt dönemi için arandığımda, tarafıma sunulan en düşük teklifin 12 ay taahhütlü aylık 900 TL olacağı bildirildi. Mevcut 610 TL’lik faturamdan bu seviyeye çıkılması, yaklaşık yüzde 48’lik bir artış anlamına geliyor ve bu tutarın, uzun süredir müşterisi olduğum göz önüne alındığında kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.

Çevremdeki Vodafone Net kullanıcılarıyla yaptığım görüşmelerde, yalnızca benden bir ay önce taahhüdünü yenileyen arkadaşlarımın aynı hizmet için 300–400 TL bandında fiyatlarla yeni taahhüt yapabildiklerini öğrendim. Aynı hizmetten yararlanan müşteriler arasında bu kadar ciddi fiyat farkları olması, yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır. Yeni taahhüt alan ya da daha kısa süre önce yenileyen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, mevcut müşteriye 900 TL’den başlayan teklifler verilmesini adil bulmuyorum.

Piyasada Superonline, Türk Telekom ve Digiturk gibi sağlayıcıların internet, televizyon ve telefon hizmetlerini birlikte sunduğu paketlerin fiyatları dikkate alındığında, Vodafone Net’in sadece internet için teklif ettiği 900 TL’lik bedelin rekabetçi olmadığını düşünüyorum. Bu koşullarda Vodafone’da kalmamın ekonomik açıdan bana herhangi bir avantaj sağlamadığını açıkça görmekteyim.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum gerçeği dikkate alınarak tarafıma özel, makul ve rekabetçi bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasıdır. Mevcut 610 TL’lik tarifeme göre son derece yüksek olan bu artışın yeniden değerlendirilmesini, kısa süre önce benzer hizmet için 300–400 TL seviyesinde fiyatlarla taahhüt yenileyen müşterilere sağlanan şartlara yakın imkanların bana da tanınmasını talep ediyorum.

Aksi halde daha önce cep telefonu hattımda yaptığım gibi, internet hizmetimi de Superonline, Türk Telekom, Digiturk gibi alternatif sağlayıcılardan birine taşımak zorunda kalacağım. Ancak asıl tercihimin, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un müşteri sadakatini gözeten, hem yeni hem de mevcut müşterilerine değer veren bir fiyat politikası uygulayarak benimle somut ve makul bir teklif üzerinden devam etmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin, müşteri geçmişim dikkate alınarak değerlendirilmesini ve tarafıma standart bir yanıt yerine gerçekten fark yaratan bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.