Vodafone Net'te 10 Yıllık Sadakatine Rağmen Aşırı Fiyat Artışı Ve Hız Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Net müşterisiyim. Mevcut internet paketimde 50 Mbps hız kullanıyorum ve aylık 579 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdüm 10 Eylül 2026 tarihinde sona erecek.

Taahhüt yenileme kapsamında tarafıma sunulan yeni ücretin 959 TL olacağı belirtildi. Mevcut ödediğim 579 TL ile karşılaştırıldığında bu tutar, oldukça yüksek ve kabul etmesi güç bir fiyat artışı anlamına geliyor. Uzun yıllardır Vodafone Net müşterisi olmama rağmen eski müşterilere herhangi bir avantajlı fiyat sunulmamasını ve yaklaşık 10 yıllık müşteri sadakatinin dikkate alınmamasını doğru bulmuyorum.

Buna ek olarak, ödediğim hizmetin karşılığını hız açısından da alamıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen kullanım sırasında çoğu zaman 20 Mbps civarında hız alıyorum ve satın aldığım 50 Mbps internet hizmetinin yarısına dahi ulaşamadığım zamanlar oluyor. Bu nedenle mevcut hizmet kalitesi zaten beklentimin altında kalıyor.

Hem hizmetten tam olarak faydalanamamam hem de taahhüt yenileme döneminde 579 TL’den 959 TL’ye çıkarılmak istenen ücret nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Vodafone Net’ten beklentim, 10 yıllık müşteriliğim ve mevcut internet hizmetindeki hız sorunları da dikkate alınarak, makul ve uygun bir yenileme fiyatı sunulması ve hız probleminin çözüme kavuşturulmasıdır.

Aksi takdirde, daha uygun fiyat ve daha iyi hizmet sunan farklı bir internet sağlayıcısına geçmek ve Vodafone Net aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone Net’in bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek tarafıma uygun bir fiyat teklifi ve yaşadığım hız sorununun kalıcı çözümünü sunmasını talep ediyorum.