Vodafone Net Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kapanışı

Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve 14 yıldan uzun süredir müşterinizim. Mevcut daireme taşındığımda evimde önceki aboneye ait fiber kablo hattı bulunuyordu ve hattımı bu adrese nakil ettirdim. Nakil için gelen kurulum ekibi sadece ZTE akıllı modemi takıp herhangi bir kablo işlemi yapmadan evden ayrıldı.

Şu anda modem üzerindeki internet ışıkları kırmızı yanıyor ve iki gündür evde internet kullanamıyorum. Açtığım arıza kaydında sorunun eski kablodan kaynaklandığı, kablonun elektrikçi tarafından değiştirilmesi gerektiği söylenerek arıza kaydım “çözümlendi” şeklinde kapatıldı. Ancak görüştüğüm elektrikçi böyle bir işlem yapmadıklarını belirtti ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Kurulum ve altyapıdan kaynaklanan bu sorunun elektrikçiye yönlendirilerek üzerinizden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kurulum ekibinizin tekrar adresime gelmesini, hat ve kabloları kontrol ederek gerekli işlemleri yapmasını ve internetimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iki gündür yaşadığım internetsizlik sorununa kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.