Vodafone Net Modem Ücreti Hatalı Kesildi Ve Yanlış Numara Kaydı Kampanya Avantajlarını Engelliyor

30.09.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden 200 Mbps hızında fiber ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken kampanya kapsamında modem ücreti alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 2 aydır faturalarıma 150’şer tl olmak üzere toplam 300 TL modem ücreti yansıtıldı ve bu hatalı yansıtmanın 2 fatura daha bu şekilde devam edeceği bilgisi verildi.

Abonelik sırasında kayıt yapan müşteri temsilcisi, adımda kayıtlı Vodafone mobil hattım yerine Turkcell hattımı sisteme girdiği için şu an kampanya tarifelerinden yararlanamıyorum. Bayi ile görüştüğümde numaranın yanlış girildiğini kabul ettiler ancak bu durumun sadece Aralık 2025’ten sonra düzeltilebileceği söyleniyor. Bu süreçte benim hatam olmamasına rağmen hem kampanya avantajlarından mahrum kalıyor hem de ekstra modem ücreti ödüyorum.

Vodafone Net’in, yanlış numara kaydı nedeniyle tarafıma yansıtılan modem ücretlerini iptal ederek, şimdiye kadar kesilen yaklaşık 300 TL’nin ve devamında yansıtılması planlanan toplamda 600 TL’ye kadar çıkabilecek modem ücretlerinin tamamını iade etmesini istiyorum. Ayrıca aboneliğimin başta konuşulduğu gibi kampanyalı şekilde, doğru numara üzerinden düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin hızla yapılabilmesi için abone numaramın 0019210047 olduğunu da belirtmek isterim.