to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulum Gecikmesi Ve İptal İşlemlerinin Gerçekleşmemesi
Vodafone Net’ten iş yerime ev interneti bağlatmak için başvuru yaptım; ancak kurulum süreci gereğinden fazla uzadı. Defalarca aramama rağmen karşıma sadece otomatik cevap veren çağrı merkezi çıktığı ve muhatap bulamadığım için başvurudan vazgeçmek zorunda kaldım.
Yaklaşık yedi gün önce iptal talebimi iletmeme rağmen günlerdir, günde birkaç kez aranıyor ve her defasında 24 saat içinde aranacağım ve iptal işlemlerimin tamamlanacağı söyleniyor. Ancak her seferinde aynı cümleler tekrar edilip telefon yüzüme kapatılıyor; ne arayan oluyor ne de gerçekten iptal eden.
Bir haftadır kaydım sistemden düşürülmediği için başka firmalardan internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte cep telefonumdaki tüm internet hakkımı kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ da özellikle kaydı kapatmadıklarını, bu yüzden hiçbir firmadan internet bağlatamadığımı düşünüyorum.
Vodafone Net’in sisteminde açık görünen bu kaydımın ivedilikle kapatılmasını ve başka bir internet servis sağlayıcısından abonelik başlatabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce arandım mail atma yetkisi olan biri üst birime mail attığını durumun aciliyetini ilettiğini söyledi daha önce görüştüğüm ondan fazla kişi gibi ve süre paylaşamayacağını söyledi gene bir şey olmazsa ne olacak dedim beni karşınıza bilgisayar çıkan 850li numaralarına yönlendirdi orası sadece kayıt alıyor dedim benim başka yapabileceğim bir şey yok maili SMS olarak attım mail atın dedi SMS falanda atmadı. İnşallah CİMER'den sonuç çıkar yoksa yandık
Hala beklemekteyim mail falanda hikaye sırf abonelikten vazgeçenleri cezalandırmak için iptal etmiyorlar iki tuşla hallolacak işi bu kadar aramaya, maile, CİMER'e vs. Rağmen yapmamaların başka hiçbir açıklaması olamaz. Maalesef bu yapılanlara devletten hiçbir yaptırım olmadığı sürece de böyle devam edecek. Devletten kendilerince iptal talep eden müşterilerine bu kadar sıkıntı çıkaran, kendilerince onları cezalandıran bunun gibi firmalara caydırıcı bir yaptırım uygulanmadığı sürece bu böyle devam edecek. Sonuçta vatandaşı ne kadar mağdur ederlerse etsinler hiçbir yaptırım uygulanmayacak bunlara. Ben bu firmalara değil vatandaşını bunların elinde oyuncak eden devlete kızıyorum aslında
