Vodafone Net İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.11.2026 tarihinde Vodafone Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 1 ila 4 gün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen adresime hiçbir kurulum ekibi gelmedi.

Bu süreçte ne arandım ne de kurulumla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece sürecin ertelendiği söyleniyor, somut bir tarih ve çözüm sunulmuyor.

Vodafone çalışanı olarak çalışanlara özel internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak başvurumun bu şekilde sürüncemede bırakılması hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de kampanyadan sağlıklı şekilde faydalanmamı engelliyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı ifadelerle sürecin uzatılması kabul edilebilir değil.

Vodafone yetkililerinden, internet kurulumumun daha fazla gecikmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini, başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığının açıkça açıklanmasını ve çalışan kampanyasından yararlanma hakkımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.