Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Başta bana 100 Mbps fiber internet hızı tanımlandı ancak internet çekmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bulunduğum konumun 50 Mbps hızı kaldırdığını, bu yüzden 100 Mbps hızın çalışmayacağını söyleyerek hızımı 50 Mbps’ye düşürdüler. Buna rağmen sorun devam ediyor, hız 50 Mbps’ye düşürülmesine rağmen internetim hâlâ çekmiyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu problemin kalıcı olarak çözülmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz ve taahhüt edilen hızda kullanmak istiyorum. Sorunumla acilen ilgilenilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.