to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse tamamen yok diyebilirim, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da güç bela bağlandığımda bu kez de sorunu çözmek yerine “sistemlerimiz arızalı, sonra arayın” gibi son derece yetersiz ve amatör cevaplarla geçiştiriliyorum. Hiçbir şekilde arıza kaydı açılmıyor, teknik bir inceleme yapılmıyor.
Uzun uğraşlara rağmen destek alamadığım için artık bu sebeple hattımı iptal etme noktasına geldim. Buna rağmen öncelikli talebim, müşteri hizmetlerinin beni arayarak bağlantı sorunum için detaylı bir arıza tespiti yapması ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesidir.
Vodafone Ev İnterneti 100 Mbps aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve bağlanmama sorunu yaşıyorum. Son 3 gündür ise internetim neredeyse tamamen yok, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Buna rağmen her ay 600 TL’ye yakın fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet bunu kesinlikle karşılamıyor.
Bu süre içinde sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım ancak neredeyse hiç kimseye ulaşamıyorum. Zor da olsa hatta birine bağlandığımda ise bu kez de sorunu çözmek yerine “sistemlerimiz arızalı, sonra arayın” gibi son derece yetersiz cevaplar alıyorum. Arıza kaydı açılmıyor, teknik bir inceleme yapılmıyor ve bağlantı problemimle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde de bu kez ya beni hattan düşürüyorlar ya da uzun süre hatta bekletip adeta sesimi duymuyorlarmış gibi davranıyorlar. Bu nedenle en temel işlem olan abonelik iptali bile yapılamayan bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
Uzun uğraşlarıma rağmen destek alamadığım için hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim. Yine de öncelikli talebim, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni arayarak bağlantı sorunum için detaylı bir arıza tespiti yapması ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz, vaat edilen şekilde çalışır hale getirilmesidir. Yaşadığım bu hizmet aksaklığının faturama da yansımaması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili daha önce Temmuz ayında açtığım “Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı şikayetimin devamı olarak bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Temmuz ayından bu yana her ay en az 1 hafta boyunca internetim tamamen kesiliy...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 yıldır müşterinizim. Son 3 gündür evimde internet bağlantımda sorun yaşıyorum. Sorunun müşteri kaynaklı olduğunu belirtmeme ve arıza kaydımın sistemde oluşturulmasına rağmen dönüş yapılmadı, 3 gün boyunca toplam 3 kez müşteri hizmetleri...
Vodafone Net ev interneti hakkında bağlantı sorunu yaşıyorum ve çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 3 gündür evde internet yok. En az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelmedi ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak aşağı çekiyorlar. Sonrasında ise fatura günü gelince, 2 gün aksattığımızda i...
Vodafone fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve daha önce de 3 kez arıza yaşanmıştı; o zamanlarda da en az 8 gün boyunca internet kullanamamıştım. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, ancak sad...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum. Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım d...
Yorumlar