to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Faturamda Ani Ve Aşırı Zamı İtiraz Ediyorum
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2,5 yıldır hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum. 2025 Ekim ayından beri 548,99 TL fatura öderken, 2026 Eylül ayında faturam 924,67 TL’ye, 2026 Kasım ayında ise 1.039 TL’ye yükseldi. Fatura tutarındaki bu ani ve yüksek artışı hem makul bulmuyorum hem de yasal olmadığını düşünüyorum. Artış oranının ne kadar yüksek olduğunu göstermek için, eklerde artıştan önceki ve sonraki faturalarımı da paylaştım.
Konu hakkında Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhütsüz olarak devam ettiğim için bu ani artışların olduğunu söylediler. Ancak uzun süredir aynı hizmeti kullanan bir müşteri olarak bu kadar kısa sürede neredeyse iki katına yaklaşan zam oranını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının gözden geçirilmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısımların iade edilmesini ve daha makul, öngörülebilir bir zam oranı ile faturalarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun giderilmesine yönelik makul ve mantıklı çözüm önerisi sunuldu, teşekkür ederim.
Sorunumun giderilmesine yönelik mantıklı ve makul çözüm önerisi sunularak sorunum giderildi, müşterisi temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim.
