Vodafone Net’te Aşırı Fiyat Zamı Ve Haksız Fatura Artışı

Vodafone Net’in 35 Mbps ev interneti abonesiyim. Fatura geçmişimi incelediğimde, kurumun tüketici haklarını koruyan mevzuata ve hakkaniyete aykırı şekilde fahiş bir fiyat artışı yaptığını tespit ettim. Sistemde kayıtlı ve düzenli olarak ödediğim faturalar incelendiğinde Eylül, Ekim ve Kasım 2025 dönemlerinde aylık fatura tutarımın her ay 324,16 TL olduğunu, paketimde, hızımda veya kullanım şartlarımda hiçbir değişiklik yapılmadığını görüyorum.

2026 yılı boyunca da aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturalarım kademeli olarak artırılmış ve Ağustos 2026 dönemine gelindiğinde, internet hızımda, paketimde veya kullanım miktarımda hiçbir değişiklik, kota aşımı ya da ek hizmet alımı olmamasına karşın fatura tutarım 713,18 TL’ye yükseltilmiştir. Yani bir yıl bile dolmadan, aynı sabit hizmet için toplamda yaklaşık yüzde 120 oranında zam yapılmıştır.

Bu artış, resmi makamlara göre Türkiye İstatistik Kurumu’nun 2026 yılı Ağustos ayı için açıkladığı yüzde 31,51’lik yıllık TÜFE enflasyonunun yaklaşık dört katına denk gelmektedir. Serbest piyasa koşulları ya da altyapı maliyetleri gerekçe gösterilerek resmi enflasyonun bu kadar üzerinde, tek taraflı ve fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Bu uygulamanın, BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde düzenlenen şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Paketimde ve hizmet şartlarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu fahiş fiyat artışının BTK tarafından incelenmesini, haksız zammın iptal edilerek mevcut ve sonraki faturalarımın yasal ve makul sınırlar çerçevesinde, resmi enflasyon oranlarıyla uyumlu seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönemlerde bu fahiş fiyatlama nedeniyle benden fazladan tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.