Vodafone Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında fiber internet kullanmaya başladım. 10 Eylül’de bağlantı yapıldı ve interneti yalnızca yaklaşık 2 gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında sürekli kopmalar yaşamaya başladım ve yaklaşık 4–5 gündür de hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve altyapı sağlayıcısına iletildiği söylendi. Son olarak 254890714 numaralı arıza kaydımın açıldığı ve çözüm sağlanana kadar modemi açık tutmam gerektiğine dair SMS aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyor, evdeki hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için aylık yaklaşık 900 TL ödüyorum ve bu durum hem mağduriyet hem de maddi kayıp oluşturuyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süreli kesinti yaşadığım günler için de fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.