to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen İndirim Uygulanmadı Ve Fatura Fazlası Geri Ödeme Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlatırken, Vodafone müşterilerine özel indirim uygulanacağı ve aylık fatura tutarımın yaklaşık 750 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüt verdim, ancak son iki aydır bana yaklaşık 900 TL’ye yakın faturalar çıkarılıyor. Uygulamada yer alan son faturam da 888,99 TL olarak görünüyor.
Verilen sözle gelen faturalar arasında yaklaşık 200 TL’ye yakın fark oluştu ve hiçbir şekilde bu farkın mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse net bir bilgi vermiyor, herkes sadece başından savıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor. Kendime ait 0019150644 numaralı hesabımla “Fiber 100 Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100” aboneliği üzerinden bu mağduriyeti yaşamaktayım.
Başta taahhüt edilirken söylenen indirimli tutarın tarafıma eksiksiz uygulanmasını, fazla ödetilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve kampanya/indirim koşullarının net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle de şikayetçiyim ve acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka ile iletişim kurup bir dakika bile sürmeyecek sorunumuzun çözülmesi için için şikayet dilekçesi iletmeden yardımcı olmamanız içler acısı gerçekten.
Marka tarafından İndirim uygulandı denildi ancak bu ayki faturam hala aynı miktarda ve değişiklik yok hayal kırıklığı içerisindeyim ilk işim hattımı taşımak olacak
