to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirtilmediği İçin İade Talebim Reddedildi
2026 Mart ayında Vodafone tarafından defalarca aranarak evde fiber internet bağlatmam için ikna edildim. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ilk faturamı Vodafone Pay üzerinden ödersem ilk fatura tutarının tarafıma iade edileceğini söyledi. Kampanya ile ilgili olarak herhangi bir son tarih, ödeme günü ya da benzeri bir şart bilgisi paylaşılmadı.
İlk faturam 30 Nisan 2026 tarihinde saat 16.00 civarında kesildi ve ben bu faturayı 12.05.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden 870 TL olarak ödedim. Hesap numaram 0019067976’dır. Daha sonra iade süreciyle ilgili bilgi almak için görüştüğümde, ödemenin Nisan ayı içerisinde yapılması gerektiği, bu nedenle iadenin yapılamayacağı söylendi. Ancak başvuru aşamasında bana böyle bir tarih şartı belirtilmediği için bu durumu kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Kampanya koşulları tarafıma eksik ve yanıltıcı şekilde aktarıldığı için ilk fatura bedelim olan 870 TL’nin, müşteri temsilcisinin başta belirttiği şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
