to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali
Vodafone Net üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 6–7 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Başta 1000 Mbps hız üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen bu hızı sağlayamadıkları için hattım 100 Mbps’e düşürüldü, ancak bu hızda da sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü hiç bitmedi.
Bu süre içinde toplamda 5–6 kez modem değişimi yapıldı, ayrıca Türk Telekom tarafından GPON cihazı da değiştirildi fakat buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Her seferinde düzelecek diye ümit ettik, bekledik ama yaşanan kopmalar ve hız problemleri devam etti.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca, sayamayacağım kadar çok görüştüm, adeta teknik ekiple “kanka” olacak kadar iletişim kurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum giderilemedi. Hizmet numaram 0018959432, aynı zamanda adıma kayıtlı telefon numaram 0536*****00’dır.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle artık bu hizmetten fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle Vodafone Net ile olan ev interneti aboneliğimin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
