Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Mobil Pakette Haksız Kullanım

Vodafone Net ev internetim 24.01.2026 tarihinden bu yana sürekli olarak tamamen kesik durumda ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün yaşadığım bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net ile iletişime geçtim ve her seferinde “ertesi gün ekip gelecek, sorun çözülecek” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Ayrıca bu mağduriyet sürecinde hattıma internet tanımlanacağı söylendi fakat herhangi bir internet yüklemesi yapılmadı.

Üstelik internet yüklenmediği gibi, kendi paketimdeki internetten kullanım yapılmış ve paket aşımına yaklaşmak üzere olduğuma dair mesaj aldım. Yani hem ev internetim yok hem de kendi mobil paketimden internet harcanarak ekstra mağduriyet yaşatılıyor. Yaşadığım bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Ev internetimin kesintisiz şekilde acilen çalışır hale getirilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmelerin yapılmasını, mobil hattımdan haksız yere kullanılan internet/paket aşımı ile ilgili tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma daha önce söz verilmesine rağmen yüklenmeyen internet paketinin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.