İade Teslim Edildiği Halde Sistem Görünmüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

18 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Koton iron Man çocuk tişörtü satın aldım. Ürünü 22 Nisan’da iade talebi oluşturarak Amazon’un verdiği iade kodu ile DHL Kargo’ya Amzn3302212 koduyla teslim ettim. Ürünü teslim ederken hem iade kodumu verdim hem de kargonun üzerine barkod yapıştırıldı, yani teslim işlemi orada tamamlandı.

Aradan günler geçmesine rağmen 291 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmediğini görünce tekrar kontrol ettiğimde, sistemde sanki ürünü hiç kargoya teslim etmemişim gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana DHL ile görüşmem gerektiği söylendi.

Ben de bizzat DHL Kargo şubesine giderek durumu anlattım ancak onlar da kargonun kendilerine teslim edilmediğini söylediler. Oysa ürünü teslim ettiğimi, iade kodunu verdiğimi ve barkodun kargoya yapıştırıldığını çok net hatırlıyorum. Buna rağmen hem sistemde görünmemesi hem de paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünü sorunsuz şekilde kargoya teslim ettiğim halde iademin sistemde görünmemesi ve ücretimin tarafıma dönmemesi nedeniyle, hem Amazon’un hem de DHL Kargo’nun bu durumu ivedilikle araştırarak ürünümün akıbetini netleştirmesini ve 291 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.