Eksik Ayakkabı Ve Geciken İade İçin Acil Geri Ödeme Talebi

Occasion.com.tr üzerinden Lacoste sport L-Spin Deluxe Erkek Beyaz Sneaker, Lacoste Powercourt Çocuk Beyaz Sneaker ve Lacoste Serve Slide 1.0 Bebek Beyaz Sandalet olmak üzere toplam üç çift ayakkabı sipariş ettim. Tarafıma gelen e-postada da üç çift ayakkabının gönderildiği yazıyordu. Ancak kargoya gittiğimde paketin üzerinde yer alan fatura üç çift ayakkabıyı gösterirken, paketin içinde sadece iki çift ayakkabı olduğunu gördüm. Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce de çok fazla şikayet olduğunu fark ettiğim için ürünü teslim almadan doğrudan iade ettim.

Kargoyu 30.04.2026 tarihinde teslim almayarak iade ettim. Buna rağmen aradan sekiz gün geçmesine karşın halen “inceleme aşamasında” denilerek süreç uzatılıyor ve eksik ayakkabının tespiti bir türlü yapılamıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir tarih verilmiyor, sadece incelemede olduğu söyleniyor. Toplam 6.638 TL tahsil edildi, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Eksik ürün nedeniyle siparişi teslim almadan iade etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Toplam 6.638 TL’lik ödemenin tamamının hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.