Vodafone Net İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yönlendirme Sorunu

Vodafone Evde İnternet abonesiyim, 0019**80 numaralı hizmetim üzerinden 2 bloklu sitemizde 17.01.2026 tarihinden beri, yani 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Evlerimizde hiç internet yok ve buna rağmen sorunumuzla ilgili net bir muhatap bulamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda herkes bizi başka bir birime aktarıyor, bağlandığımız kişi ise “bu işle biz ilgilenmiyoruz” diyerek tekrar başka yere yönlendiriyor. Saatlerce telefonda dolaştırılmamıza rağmen ne arıza kaydımız düzgün açılıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Home office çalışıyorum ve bu internet kesintisi nedeniyle toplantılarımın hiçbirine katılamıyorum, işimi yapamaz hale geldim. Hem iş anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de iletişim eksikliği yüzünden sorun daha da büyüyor.

Bu nedenle sitemizdeki kesintinin sebebinin acilen tespit edilmesini, internet hizmetimizin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli inceleme yapılarak tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetinin anlaşılması için gerekirse CİMER dahil tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.