to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması
Vodafone ev interneti abonesiyim, 19028827 abone numaralı hattım üzerinden 4 Haziran Perşembe gününden beri evimde internet hizmeti alamıyorum, modeme hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Bu süre içinde her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın giderilmesi için ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bağlantı sağlandı. Günlerdir internetsiz kaldım ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Vodafone’dan ev internetimde yaşadığım bu arızanın acilen giderilmesini ve bağlantımın hemen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayeti yazdık 2 saat sonra Vodafone tarafından arandım. Yetkili ekiplerin gönderileceği söyledi. Randevu oluşturdum ama gelen giden hiç kimse olmadı. 9 gündür internetimiz yok, mağdur ediliyoruz. 15 senedir evde internet kullanıcısıyım t*RK Telekom'da 15 senede yaşamadığım sorundan fazlasını Vodafone'da 5 ayda yaşadım. Teknik ekip gelecek deniliyor gelmiyor. Binamızdaki diğer Vodafone evde İnternet kullanıcıları hiçbir sıkıntı yaşamadan internetlerini kullanıyorlar. Teknik ekip randevu saatinde gelmiyor. Artık bir üst merci ile görüşmek istiyorum.
