Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Konya Selçuklu’da kullandığım Vodafone Net ev internetim 3 Kasım Salı günü arıza vererek tamamen kesildi. Bunun üzerine 5 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekiplerin 24 saat içinde geleceği söylendi ancak 4 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş olmadı, evime gelen giden olmadı.

4. Günün sonunda artık bu ilgisizlikten dolayı internet aboneliğimi iptal etmek istedim. İlk aramamda telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda ise iptal yerine bir gün daha beklemem istenmesine rağmen yine hiçbir ekip gelmedi. Sonuç olarak bu süreçte hem arızam giderilmedi hem de iptal talebimle ilgili sağlıklı bir işlem yapılmadı. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için defalarca arayıp, her seferinde derdimi yeniden farklı kişilere anlatmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve günlerce internetsiz kalmamın dikkate alınmasını, iptal sürecimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını, bu süreçteki hizmet alamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.