Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Süreci

Vodafone Net üzerinden aldığım 34 Mbps ev interneti hizmetim Konya Kulu’daki adresimde mart 2026’dan bu yana hiç çalışmıyor. Mart ayında ilk kez arıza kaydı açtırdım, sonrasında birkaç kez daha iletişime geçmeme rağmen üç aydır “teknik arıza var, en kısa sürede giderilecek” denilmesinin dışında hiçbir somut adım atılmadı ve evimde hâlâ internet yok.

Her aradığımda dijital asistandan öteye geçemiyorum, canlı bir muhataba bağlanamadan çağrılarım kapanıyor. Arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Üç aydır hizmet alamamama rağmen bu sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone Net’teki hizmet numaram/müşteri numaram 0018603146’dır. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, eğer bu arıza kısa sürede giderilemiyorsa da herhangi bir ceza, ücret ya da ek bedel yansıtılmadan sözleşmemin ücretsiz şekilde feshedilmesini talep ediyorum.