to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Cayma Bedeli Faturasını Vermiyor, Sürekli Oyalıyor
Vodafone Net 0011388969 numaralı aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim ve hattımı Turkcell Superonline’a taşıdım. Hattı taşırken yeni operatörüm bana, “Vodafone’un cayma bedeli faturasını alın, biz ödeyeceğiz” bilgisini verdi. Bunun üzerine Vodafone’un çıkardığı cayma bedeli için defalarca hem Vodafone bayisine gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım.
Ekranda sadece borç olarak 547,78 TL tutarını görebiliyorum, ancak ısrarla bu borca ait ayrıntılı faturayı talep etmeme rağmen tarafıma fatura verilmiyor. Mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen görüşmelerim sonlandırılıyor, telefonlar yüzüme kapatılıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Hem yeni operatörümün taahhüdünü yerine getirebilmesi hem de kendi ödeme ve haklarımı net şekilde görebilmem için bu cayma bedeline ait detaylı fatura veya resmi belgeyi tarafıma ivedilikle iletmelerini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
