Vodafone Net Altyapı Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı Fesih Ve Kampanya Fiyatının Korunması Talebi

14.10.2026 tarihinde Vodafone Net ile aylık 650 TL bedelle, 12 ay taahhütlü, 100 Mbps hız ve sınırsız kullanım içeren bir internet aboneliği başlattım. Sözleşmemi bu şartlarla onaylayarak kampanyadan yararlanmak istedim.

Ancak bulunduğum bölgede tedarikçi firmadan kaynaklı bir arıza olduğu, bu nedenle internet kurulumunun yapılamadığı tarafıma bildirildi. Arıza nedeniyle bağlantı hiç aktif edilemediği için hizmetten fiilen yararlanmadan beklemek zorunda kaldım. Son görüşmemizde, 30 gün içinde kurulum yapılamazsa aboneliğimin Vodafone tarafından tek taraflı feshedileceği söylendi.

Ayrıca fesih sonrası yeni bir internet aboneliği başlatmak istersem bugün imzaladığım sözleşmedeki fiyatlardan yararlanamayacağım, yeni ve daha yüksek bir tarifeden işlem yapılacağı ifade edildi. Kurulumun yapılamaması tamamen altyapı ve tedarikçi kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, kampanya fiyatlarımın yanması ve tekrar daha yüksek bir ücretle abonelik yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim, onaylamadığımı açıkça belirttim ancak aboneliğimin sonlandırıldığı söylendi. Hizmeti hiç kullanamamış olmama ve sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen, taahhüt anındaki fiyat avantajımı kaybetmek istemiyorum.

Bu nedenle, altyapı/tedarikçi kaynaklı gecikme ve kurulum yapılamaması nedeniyle aboneliğimin tek taraflı feshedilmesi sonrasında, yeniden bağlantı sağlandığında aynı kampanya ve aynı aylık ücretle aboneliğimin başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.