Altyapı Kopukluğu Nedeniyle İnternet Yok, Ekip Gelmedi

Hatay İskenderun Yunus Emre Mahallesi 2001. Sokak No:14 adresindeki evime Vodafone üzerinden yeni internet bağlattım. Kurulumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen evimde hiç internet kullanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Kurulum için gelen teknisyen, sorunun Vodafone’dan değil Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, kablolarda kopukluk olduğunu söyledi. O günden beri ne Vodafone’dan ne de Türk Telekom’dan hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Defalarca Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı oluşturmama ve Vodafone’u aramama rağmen somut bir adım atılmadı, çözüm süresi dahi belirtilmedi.

Evde internet olmadığı için günlük işlerimizi, iletişimimizi ve çalışmalarımızı sürdüremiyoruz, hayatımız adeta durmuş durumda. Altyapı ve kablo sorunumun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.