Vodafone Net 1.000 TL Vodafone Pay Bakiyesi Yüklenmemesi Ve Oyalama

Vodafone Net ev internetine 24 Ekim tarihinde yeni abone oldum. Abonelik sürecinde internet sitelerinde 500 TL Hepsiburada çeki, WhatsApp üzerinden gönderilen mesajda ise e-Devlet ile onay verildiğinde 1.000 TL Vodafone Pay bakiyesi verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyalara güvenerek abonelik işlemini tamamladım.

Aboneliğim aktif olduktan sonra bu 1.000 TL Vodafone Pay bakiyesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarılıp oyalandım. Geçen hafta yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi 5 gün içinde bakiyenin yükleneceğini söyledi, ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez ay sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Yani her seferinde tarih ileri atılıyor ve net, bağlayıcı bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Kampanya görselleri ve mesajlarında 1.000 TL Vodafone Pay bakiyesi açık ve net şekilde yazıyor, buna rağmen taahhüt edilen bu avantaj tarafıma hâlâ tanımlanmadı. Hizmet numaram 19244760’tır. Abonelik öncesi vaat edilen kampanya koşullarının eksiksiz ve gecikmeden yerine getirilmesini, 1.000 TL Vodafone Pay bakiyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürekli değişen bilgilerle oyalandığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.