to read complaints and reviews, or file yours.Vade Edilen 1000 TL Vodafone Pay Ödemenin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama
Vodafone ev interneti için 22 Haziran tarihinde bir kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında bana 1.000 TL Vodafone Pay ödemesi vadedildi. Kampanya şartlarına uymama rağmen 20 Ağustos itibarıyla bu ödemenin hesabıma yatmadığını fark ettim.
Konu hakkında yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında beni tekrar aramak üzere randevu oluşturdular ancak belirtildiği tarihte herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem vadedilen ödemenin yapılmaması hem de geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone ev interneti hattıma ait numaram/sözleşme numaram 0018420116’dır. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL Vodafone Pay ödemenin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
