Vodafone Pay Hesabımda Verilen 2000 TL Kredinin Yüklenmemesi

13.08.2026 tarihinde Vodafone Net çağrı merkezini arayarak aylık 679 TL ödemeli, 200 Mbps hızındaki internet paketim için taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, Vodafone Pay hesabıma hemen 1000 TL yükleneceğini, buna ek olarak tarafıma 1000 TL’lik bir kod gönderileceğini, bu kodu kullandıktan sonra da ağustos ayı sonunda ikinci 1000 TL’nin yükleneceğini açıkça ifade etti.

Aradan zaman geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde 1000 TL yüklemesi yapılmadı ve vaat edilen 1000 TL’lik kod da tarafıma ulaşmadı. Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde hâlâ 0,00 TL bakiye görüyorum, eklediğim ekran görüntüsünde de Vodafone Pay hesabımda ve cüzdanımda 0,00 TL yer aldığı görülüyor. Daha önce bu konuyla ilgili çağrı merkezinize ulaştığımda sorunun çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt yenilemesi için sunulan bu kampanya kapsamında verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, toplam 2000 TL’lik tutarın çağrı merkezinde anlatıldığı şekilde Vodafone Pay hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.