to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps Hızında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Wi-Fi 6 Modem Değişimi Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Daha önce 100 Mbps’den 200 Mbps hıza geçiş yaptığımda da benzer sorunlar yaşamıştım. O dönemde defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorun sürekli benden kaynaklıymış gibi gösterildi ve çözüm için gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldım. Bilgisayarımda sorun olduğu söylendiği için sıfır bilgisayar aldım, ethernet kablosu dendiği için üç farklı markadan kablo satın aldım fakat hiçbirinde düzelme olmadı. En sonunda modem değiştirildiğinde problem tamamen çözülmüştü.
Şu an 1000 Mbps hıza geçtiğimden beri yaklaşık 2–3 aydır aynı sıkıntıları tekrar yaşıyorum. Gün içinde sürekli hız ve bağlantı problemi var. Müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu daha önce de yaşadığımı ve modem değişince çözüldüğünü belirtmeme rağmen bu kez yardımcı olunmadı. Yaklaşık 1 ay önce teknik ekip yönlendirildiği söylendi ancak herhangi bir ekip ziyareti ya da destek almadım.
Kullandığım modem modeli G-1425G-B ve bu modem Wi-Fi 6 desteklemediği için kablosuz bağlantıda sürekli hız sorunları yaşamaktayım. Sürekli müşteri hizmetlerini arayacak zaman da bulamıyorum. Tüm bu yaşananların kalıcı olarak çözülebilmesi için, hattıma uygun Wi-Fi 6 destekli bir modem ile mevcut modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri/hizmet numaram: 0010041052. Konu hakkında Vodafone’dan hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi her şeyin normal olduğu söylenip modem talebimi de kaale almadılar. Gelen teknik ekipteki kişi modem değişirse sorununuz düzelir deyip size talep açacağım dedi kişi gittikten sonra bir şeylerin değiştirildiğini söyleyip sorunun giderildiğini yazmış Vodafone bünyesindeki herkes sorunu birbirlerine iletip duruyor ama kimse çözüm odaklı değil.
