to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Hız Ve TV Bağlantısı Sorunları
Uzun zamandır Vodafone Net üzerinden kullandığım 1000 Mbps hızındaki ev internetimde, hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamıyorum. Ancak asıl önemli sorun, daha önce kablosuz şekilde sorunsuz bağlanan televizyonumun artık modeme bağlanamaması ve bunun sürekli hale gelmiş olmasıdır. Aynı televizyon ve aynı internetle eskiden bağlantı kurulabiliyorken, şimdi hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Bu bağlantı sorunları aylardır devam ediyor. Yaklaşık iki hafta önce Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, eve arıza tespiti için teknik ekip yönlendirileceği ve benimle randevu için telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen herhangi bir ekip oldu. Satış aşamasındaki ilgi ve kolaylığın, sorun yaşandığında kesinlikle gösterilmediğini görmek beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone Net hizmet numaram 0018812205’tir. Aylardır devam eden hız ve bağlantı sorunlarımın ciddiye alınmasını, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve hem hız hem de televizyon bağlantısı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmedi yine aynı süreç devam ediyor arayıp ekipler sizi arayacak en kısa sürede dediler ne arayan var ne soran, süreç bir 3 gün daha böyle devam ederse Vodafone olarak kullandığımız ailecek 2 mobil 1 internet aboneliğini iptal edeceğim yoksa sinir hastası olacağız.
Böyle bir mesaj geldi ama arıza durumumuz devam ediyor. Doğru düzgün ne telefonumuz ne televizyonumuz 5G'ye bağlanmıyor. 869 TL ödeme yapıyoruz. Bize vaat edilen hizmet bu şekilde değildi. Taahhüt süresini beklemeden ücretsiz şekilde Vodafone Net'ten ayrılmak istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
