to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps Hız Artışı Modem Sınırlaması Nedeniyle Tam Kullanılamıyor
0019044599 hizmet numarasıyla Vodafone Net evde internet aboneliğim bulunuyor. 09.11.2026 tarihinde mevcutta kullandığım 200 Mbps hız paketini 1000 Mbps hız paketine yükselttim. Ancak bu hız artışına rağmen, operatörün tarafıma verdiği mevcut modem Wi-Fi 5 ve 80 MHz destekli olduğu için teknik olarak en fazla yaklaşık 500 Mbps hıza kadar çıkabiliyor. Yani sözleşmesini yaptığım 1000 Mbps hizmeti, modem kaynaklı kısıt nedeniyle tam olarak kullanamıyorum.
Hizmet hızım yükseltildiği için modemimin de buna uygun, Wi-Fi 6 ve 160 MHz destekli bir modemle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlatıp modem değişimi talep ettim. Buna rağmen bana böyle bir işlem yapılamayacağı, modem değişikliği olmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak ücretini ödediğim 1000 Mbps hızındaki hizmetten, operatörün sağladığı yetersiz modem yüzünden tam olarak faydalanamıyorum. Vodafone Net’in, hız paketime uygun yeni nesil bir modem temin ederek mevcut modemi değiştirmesini ya da ödediğim ücret ile alabildiğim hız arasındaki farkı gözetecek şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik cevaplanan bir mesaj ile konu ile ilgilenildiği ifade edilirken yaşadığım bu tutarsızlık ve kandırmacanın içinde mevcuttaki internetimizin de hızı gittikçe düşmekte. Vodafone gibi uluslararası bir markanın sağladığı hizmetin kötülüğü an be an Real verilere dayanma noktasındadır. Sağlayamadığınız hizmetlerin taahhüdünü neden insanlara kullandırıp ücretlerini talep ediyorsunuz. Yeni müşteriye bütün kapılar açık ama mevcut müşteri için kılınızı kıpırdatmıyorsunuz. Modemimizi Wi-Fi 6 160 MHz destekli bir modemle değiştirin ve ödediğimiz paranın gerçek hakkını alıp kullanabilelim. 1000 Mbps hız paketli internette 300 Mbps kullanman insanı tuhaf hissettiriyor.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma sağlamış olduğunuz ilgi ve çözümden dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dileriz. 
