to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Paketi Hız Sorunu Ve 5G Sunumunun 6G’ye Değiştirilmesi Talebi
26.10.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için kullandığım 200 Mbps hızındaki paketten 1000 Mbps hızındaki pakete geçiş yaptım. Ancak paket değişikliğinden sonra aldığım hız hiçbir zaman 250–400 Mbps aralığının üstüne çıkmadı. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 248 Mbps civarında olduğunu açıkça görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği, ancak hattımın “sunumunun” 5g olduğu, 1000 Mbps hızı alabilmem için bu sunumun 6g olması gerektiği, sistemsel olarak 6g sunumun eski müşterilere verilmediği, sadece yeni müşterilere tanımlandığı ve bu nedenle bana hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Altyapım 1000 Mbps destekliyorken, 1000 Mbps paket satılıp sunumun 5g’de bırakılmasını ve bunun “çözümü yok” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, 0017805036 numaralı hesabıma tanımlı internet hizmetimdeki sunumun acilen 5g’den 6g’ye geçirilmesini ve buna uygun modem temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
