to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Paketi İçin Modem Yetersizliği Ve Hız Sorunu
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde uzun süredir kullandığım 100 Mbps paketimi bugün 1000 Mbps pakete yükselttim. Bu işlem yapılırken tarafıma mevcut modemimin bu hız ve altyapıyı tam olarak desteklemediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Paket değişikliği tamamlandıktan sonra hız testi yaptığımda maksimum yaklaşık 500–600 Mbps civarında hız alabildiğimi fark ettim. Fast üzerinden yaptığım testlerin ekran görüntüsünü de ekliyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin eski olduğunu, bu nedenle hızın tam olarak alınamadığını, ancak bana yeni modem gönderemeyeceklerini, sadece mevcut sözleşmemi iptal edip yeniden sözleşme yapmam durumunda yeni modem verebileceklerini söylediler.
Şu an benden 1000 Mbps paket ücreti tahsil edilirken, vaat edilen hizmeti tam olarak almam modem gerekçesiyle engelleniyor ve çözüm olarak da sözleşmemi iptal edip tekrar yenilemem isteniyor. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Antalya Kepez’deki adresimde kullandığım bu abonelik için, ek bir sözleşme iptali ve yeniden sözleşme şartı olmaksızın, mevcut modemimin Wi‑Fi 6 destekleyen ve 1000 Mbps paketi tam olarak kullanabileceğim bir modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında paket hızını eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
