to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Link At Kazan Kampanyasında Ödül Ödenmedi
Vodafone ev interneti için katıldığım “Link At Kazan” kampanyasında yaklaşık iki aydır yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde linki paylaştım ve linki gönderdiğim kişilerin de gerekli adımları tamamladığından emin oldum; ancak vaat edilen ödül hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ödülün IBAN’ıma ödendiği söylendi. Ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi; banka hesaplarımı da defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir giriş görünmüyor. Ödemenin yapıldığı söylenmesine rağmen fiilen tarafıma ulaşmaması nedeniyle kampanyadan faydalanamamış durumdayım.
0537 *** ** 16 numaralı hattım üzerinden kampanya kaydımın ve ödeme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten bir ödeme yapıldıysa dekontunun tarafıma iletilmesini, yapılmadıysa da kampanya kapsamında hakkım olan ödülün eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için “Link At Kazan” kampanyasından yararlanarak bir müşteri getirdim. Kampanya kapsamında tarafıma 1000 TL ödül verileceği söylendi. Haziran ayında linki gönderip kampanyadan faydalandık, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen vaat edilen ödül tarafıma ödenmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödülümün hesabıma gönderildiği bilgisi verildi ancak IBAN’ıma herhangi bir ödeme yansımadı. IBAN bilgilerim Vodafone tarafından mail yoluyla alınmış olmasına rağmen hala hesabıma ödeme yapılmadı. Kampanyadan yararlanan müşterinin de Hepsiburada çeki kendisine tanımlanmadı ve o da aynı şekilde mağdur durumda.
Hem benim hem de getirdiğim müşterinin hak ettiği ödüllerin eksiksiz şekilde tarafımıza verilmesini, özellikle 1000 TL ödülümün en kısa sürede IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca BTK’ya da başvurduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem hala çözülmedi 2.5 aydır bekliyorum
Aradan geçen sürede problem hala çözülmedi
Aradan geçen süre zarfında ilgilenilmedi tavsiye etmiyorum
Kampanyada vaat edilen ödül hesabıma ulaşmadı, müşteri hizmetleri ödemeyi yaptığını söyledi ancak hesabımda hiçbir giriş yok. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve herhangi bir gelişme olmadı.
