Vodafone İnternetsiz Kalma Ve Açık Fiber Pano Sorunu

Vodafone ev internet aboneliğimde 31 Ekim tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ yok. Aynı binada Superonline altyapısını kullanan diğer dairelerde internet hizmeti varken yalnızca Vodafone aboneliğimde internet olmaması, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Sokak girişimizdeki fiber optik panosu da sürekli kapağı açık şekilde duruyor ve bu durumun da arızaya sebep olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kayıtları oluşturdum. 262780545 ve 263166247 numaralı arıza taleplerim açıldı, ancak sorunum çözülmeden ilk açılan kaydın kapatıldığını gördüm. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve çözüm adına herhangi bir somut adım göremiyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimi artırdığını ve sokak girişindeki açık fiber optik panosunun da güvenlik açısından risk oluşturduğunu belirtmek istiyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arıza kaydımın sorunum gerçekten giderilmeden kapatılmamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalandırma yapıldıysa gerekli iade veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.