Vodafone İnternet Tarifinde Ani Fahiş Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Vodafone evde internet müşterisiyim ve 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mevcut faturam 265 TL iken taahhüdümün bitimine sadece dört gün kaldığı şu dönemde, tarafıma 400 TL’nin üzerinde yeni fiyat teklif edildi, Vodafone Yanımda uygulamasında ise aynı paket için 699 TL gibi fahiş bir ücret görünüyor. Neredeyse yüzde yüze varan bu ani artış nedeniyle mağdur olacağımı düşünüyorum ve yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut müşteriyi koruyan, makul bir teklif sunulmadı ve sadık müşterileri gözeten bir yaklaşım sergilenmedi. Bu şartlar altında hizmeti bu fiyatlarla sürdürmek istemiyorum.

Taahhüdümün 15.11.2026 tarihinde sona ermesiyle birlikte tarafıma ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ya da uzun süredir hizmet alan müşterilere uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Vodafone’un mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, ani ve fahiş artışlar içermeyen bir çözüm üretmesini ve bana bu doğrultuda yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.