to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone İnternet Kullanıcısına Aşırı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Şu anda 35 Mbps hızında, aylık 428,99 TL ödemeli taahhütlü bir tarifedeyim ve Yanımda uygulamasında taahhüdümün 03.10.2026 tarihine kadar devam ettiği görünüyor. Buna rağmen, taahhüdümün bitmesine daha henüz yaklaşık 20 gün varken yeni paket fiyatlarına baktığımda 50 Mbps hız için yaklaşık 959 TL gibi, mevcut ödediğim tutarın çok üzerinde, yüzde yüzü aşan bir fiyatla karşılaşıyorum.
Eski bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek artışla karşılaşmamı ve fiyatların bu kadar değişkenlik göstermesini kabul edemiyorum. Diğer operatörler aynı hızlar için çok daha uygun fiyatlar sunarken mevcut müşteriye bu şekilde yüksek zam uygulanması bana haksızlık gibi geliyor. Tarife yenileme dönemine yaklaşmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya makul bir teklif de yapılmadı.
Vodafone’un, uzun süredir aboneliği devam eden müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, makul ve rekabetçi bir tarife yenileme ücreti sunmasını ve bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve aylık 428,99 TL ödüyorum. Taahhüdümün 3 Ekim’de sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüt bitişi yaklaşınca bana 50 Mbps hız için önce 959 TL, Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra ise 679 TL’lik yeni teklif sunuldu.
Uzun süredir Vodafone Net abonesi olmama rağmen, mevcut müşteriye sunulan bu fiyatların diğer firmaların yeni tekliflerine göre oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum. Yanımda uygulamasında da 50 Mbps için 959 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat görünüyor, bu da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyor.
Taahhüt sürem yaklaştıkça sunulan tekliflerin de yükseldiğini, yaklaşık bir ay önce bana daha uygun fiyatların gösterildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ben, eski bir müşteri olarak taahhüdüm bitince makul, piyasayla uyumlu ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse benzer hızlarda, başka firmaların verdiği tekliflere yakın bir fiyatla mevcut aboneliğimin devamını istiyorum. Bu konuda şikayetimin yeniden değerlendirilerek daha uygun bir kampanya veya özel teklif sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sayfadan tekrar iletişime geçmem söylendiği için yazdım gereğini yapacağınızı umuyorum
Gamze hanıma ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim sorunum çözüme ulaştı makul tarife ile Vodafone devam
