to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet abonesiyim. İstanbul Fatih’te bulunan aboneliğim kapsamında 11 Şubat 2026 tarihinden bu yana internet kesintisi yaşamaktayım. Uzun süredir devam eden bu kesinti hâlâ giderilmemiştir. Tarafıma genel arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve internet geldiğinde SMS ile bilgilendirileceğim belirtilmiştir; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Ev interneti hizmet numaram 0017968171’dir.
Kesinti nedeniyle evde mobil internet kullanmak zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri tarafından mağduriyet giderimi kapsamında haftalık 10 GB internet tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen hattıma herhangi bir tanımlama yapılmamıştır. Sonraki görüşmelerimde ise ayda bir kez tanımlanabileceği söylenmiş, ancak buna rağmen yine yükleme yapılmamıştır. Aynı konuda farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almak ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bunun yanında ikinci bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Aralık 2025 tarihinde Fatih Vodafone şubesinde gerçekleştirdiğim ev interneti ödeme işlemi sonrasında Vodafone Pay kartımdan aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Bu işleme ait Vodafone Pay işlem referans numaram 19000145337100045344343’tür.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede çift çekim olduğu kabul edilmiş, IBAN bilgilerim alınmış ve iade yapılacağı söylenmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmemiştir. Vodafone Pay üzerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır.
11 Şubat 2026’dan beri süren internet kesintisinin hâlâ çözülmemesi, taahhüt edilen telafi internetinin yüklenmemesi, 2 Aralık 2025 tarihli çift çekim iadesinin iki aydır yapılmamış olması ve müşteri hizmetlerinden net ve tutarlı bir çözüm sunulmaması sebebiyle hem maddi hem de hizmet kaynaklı mağduriyet yaşamaktayım. İnternet kesintisinin derhal çözülmesini, söz verilen mobil internetlerin tanımlanmasını ve çift çekilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, sokağımızda yapılan bir çalışmadan kaynaklı olarak 02 Ocak 2026 saat 13:00’ten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 05 Ocak olmasına rağmen hala hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç gelmedi, bir kez bile bağlantı sağlanama...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Vodafone ev internet (n**l 50 WP) hizmetimde, 1 Kasım 2025 tarihinden itibaren internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Fatih mevlanakapı Mahallesi'indeki adresimde iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölge...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 17.12.2025 tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu sürede hizmetten hiç faydalanamıyorum. Durumu defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerine ilettim. He...
Yorumlar