to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Faturalarında Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone evde internet 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yapılan ses kayıtlarına ve verilen bilgilere göre faturamın yaklaşık 500 TL civarında olması gerekirken, hattıma sırasıyla 1050 TL ile 1800 TL aralığında değişen tutarlarda faturalar yansıtıldı. Özellikle ağustos, eylül ve ekim aylarına ait faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini fark ettim.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere ve kayıt altına alınan konuşmalara rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve tutarlarda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ses kayıtları ve verilen taahhütlere göre faturamın olması gereken yaklaşık 500 TL civarındaki tutara çekilmesini, ağustos, eylül ve ekim aylarında tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
