to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bildirimi Olmadan Faturada Büyük Artış
Vodafone ev internet aboneliğim için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır her ay düzenli olarak 468 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül dönemi için tarafıma 667,82 TL tutarında fatura yansıtıldı ve önceki aylara göre ciddi bir artış oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın bittiği ve bu nedenle faturanın yükseldiği bilgisi verildi. Ancak kampanyanın biteceğine dair öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Haberim olmadan faturanın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Eylül ayına ait bu yüksek faturanın, kampanya sürecindeki ödediğim tutarlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fark ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi aradı sizi bilgilendirme için tekrar arayacağız deyip daha aramadılar
