to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiberde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ve her yıl en az bir kez tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Şu an da yaklaşık 3 saattir evimde internet yok ve bu durum artık sürekli hale geldiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Geçen sene yaşadığım kesintide, evimin etrafındaki inşaatı gerekçe göstermişlerdi. Şu anda etrafta herhangi bir inşaat çalışması olmamasına rağmen yine hiçbir açıklama yapılmadan internetim kesiliyor. Buna rağmen bana herhangi bir geçici internet desteği, mobil ek paket veya benzeri bir çözüm sunulmuyor, sadece arıza kaydı açmakla yetiniliyor.
Son kesintide Vodafone’un yapay zeka destekli sistemi üzerinden destek almaya çalıştım, sistem internet kesintisi tespit ettiğini ve arıza kaydı oluşturduğunu söyledi ancak bunun dışında bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, sorunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0017632393.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
