Vodafone Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2-3 aydır haftada en az bir kez internet kesintisi yaşıyorum ve bugün de tüm gün boyunca ev internetim tamamen kesik durumda. Bu kadar sık tekrar eden bir kesinti, ev halkı için hem iş hem de günlük kullanım açısından artık tahammül edilmez bir hal aldı.

Sorunla ilgili defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilemedi. Her seferinde sadece cep telefonuma 20 GB’lik ücretsiz internet paketi tanımlanıyor. Evde birden fazla kişi internet kullanırken bu mobil paket, evdeki sabit internetin yerine geçemiyor ve ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor.

Arıza talebi için verilen link de çalışmıyor, ayrıca arızalarla ilgili bilgilendirme ve geri dönüşler de son derece yetersiz. Düzenli olarak faturasını ödediğim internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Vodafone’dan, İstanbul Kartal bölgesinde yaşadığım bu sürekli kesinti sorununa artık kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum.