İşimi Yıkan Vodafone Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone fiber internet abonesiyim ve evden çalışıyorum. 15.10.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Oturduğum bina yeni olduğu için cep telefonumda da mobil internet çekmiyor, bu yüzden hem işimi yapamıyor hem de bankacılık işlemleri, resmi işler ve günlük iletişim gibi temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bu kesinti ilk kez de yaşanmıyor. Neredeyse her ay ortalama 2 kez, 3’er gün boyunca internetim kesiliyor ve bu durum çalışma düzenimi, teslim tarihlerimi ve iş performansımı ciddi şekilde bozuyor. Buna rağmen bulunduğum adrese bugüne kadar hiçbir teknik ekip ya da altyapı ekibi gelmedi, sadece uzaktan işlem yapılmaya çalışılıyor.

Son kesinti için 17.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Görüşmelerde önce 24 saat içinde, ardından 72 saat içinde şikayetimin sonuçlanacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda “uzaktan yapmaya çalışıyoruz” denip görüşme sonlandırılıyor ve kimse sorumluluk alıp kalıcı bir çözüm sunmuyor. İlgi ve bilgilendirme seviyesi de son derece yetersiz.

Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini, adresime teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özellikle evden çalıştığım da dikkate alınarak faturamda uygun bir indirim veya kullanım bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.