to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone ev fiber internet aboneliğimde 14 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik, modeme sinyal gelmiyor ve evde interneti kullanamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne zaman onarılacağı konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Bölgesel altyapı/arıza çalışması olduğuna dair SMS ile bilgilendirme aldım fakat aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte tarafıma yalnızca kesintiyle ilgili indirim/iyileştirme yapılacağı yönünde bilgi verildi ancak net, uygulanmış bir çözüm göremiyorum ve ben internet hizmetinden yararlanamadığım halde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
14 gündür hiç hizmet alamadığım bu döneme ilişkin faturamda gerekli iadenin veya indirimlerin eksiksiz ve şeffaf şekilde yapılmasını, altyapı sorununun da acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi paylaşmanızı istemiyorum. Sorunu çözmenizi istiyorum. İstanbul' un göbeğinde 14 gündür internetim yok.
