to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Kesilen Vodafone Fiber İnterneti Ve Açıklama Talebi
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Evin şehir merkezinde olmasına rağmen 31 Ocak tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. İki haftayı geçen bu süre boyunca evde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca genel bir arıza olduğuna dair bilgi veriliyor ve somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ya da süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Bu belirsizlik ve uzun süreli kesinti beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, kesinti probleminin bir an önce giderilerek internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama gerekli indirimlerin/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçilip sadece arıza olduğu belirtildi. Hizmeti ne zaman kullanmaya başlayacağıma dair net bir bilgi paylaşılmadı. Şikayete bu şekilde dönüş olmaz. Çözüm sunmak için dönülür. Ve görüyorum ki asla bu yetkinliğe sahip bir firma değil Vodafone mağduriyetimiz devam ediyor. Hiç kimseden bir dönüş alamıyoruz ve sahada asla Vodafone ekibini göremiyoruz
