Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde İlgisizlik

Vodafone fiber ev internetim dünden beri çalışmıyor. Dün sabah saat 08.00’den bu yana 24 saatten fazla süredir tamamen internetsiz kaldım ve günlük işlerimi hiçbir şekilde yapamıyorum. Arıza için açılan kayıtta 0542*****00 numaralı hattım üzerinden işlem yapılıyor.

Sorunun bölgesel bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak bu süre boyunca ne bir çözüm sağlandı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca sesli asistandan “24 saat içinde aranacaksınız” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Şikayet taleplerim de hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet arızamın acilen çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.