to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
31 Ekim’de Vodafone evde fiber 100 Mbps internet aboneliğimin kurulumu yapıldı. Buna rağmen Ekim 2026 dönemi için, son ödeme tarihi 16 Kasım olan ve 342,17 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını bugün mobil uygulamadan fark ettim. Henüz bağlantım yeni kurulmuşken, önceki 15 güne denk gelen ve hiç almadığım hizmet için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu faturayla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak derdimi anlatamadan her iki görüşmede de görüşme bir şekilde yüzüme kapandı. Hem haksız bir fatura ile karşı karşıyayım hem de sorunu anlatmaya çalışırken telefonun suratıma kapanması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.
Kullanmadığım 15 günlük dönem için yansıtılan bu ücretin tamamen iptal edilmesini veya yalnızca 31 Ekim’den sonraki gerçek kullanım sürem esas alınarak, sadece 1 günlük kullanımın gelecek aya eklenmesini talep ediyorum. Bu haksız faturanın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
