to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Sürekli Uzayan İşlem Süreleri
Vodafone evde internet aboneliğim için 14 Haziran 2026 tarihinde nakil iptal talebi oluşturdum. Talebi açtığımda işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi. 24 saat geçince bu kez 48 saat sürebileceği belirtildi. 48 saat dolduğunda ise 7–10 gün sürebileceği ifade edildi. Belge talep ettiğimde “genel müdürlük biliyor” denilerek genel müdürlüğe yönlendirildim, Genel Müdürlüğü aradığımda ise 48–72 saat arası farklı bir süre verildi.
Bu süreçte yaklaşık 40 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her görüştüğüm temsilci birbirinden farklı süreler vererek oyaladı, ancak hiçbir zaman söylenen süre içinde işlemim tamamlanmadı. 14 Haziran’dan beri internetim tamamen kapalı, evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve ayrıca işlem bittiğinde 650 TL ücret alınacağı bilgisi verildi, ancak daha o aşamaya bile gelemedik.
Öncelikli olarak evde internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını ve kapalı kaldığı dönem için gerekli iade ya da indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen sorunumu çözün ve müşteri temsilcilerinizi bilgilendirin, eğitin. Aynı konuda her biri farklı bir yaklaşım içerisindedir. Çözüm bulabilen yoktur. 10 yıla yakındır Vodafone müşterisiyim. Vodafone beni 3 günde rezil etti. Çok üzgünüm ve yoruldum müşteri hizmetleri ile iletişime geçmekten. Lütfen yardım edin
Müşteri hizmetleri çaldır kapa yapıyor, 1 defa çaldırıyor ve kapatıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır beni aramadılar, doğruyu beyan etmiyor sisteme girenler. İlk arayan kişi 2-3 saniye alo dedi kapadı. Hemen ardından arayan 1 defa çaldır kapa yaptı. Bu iki arama hamlesi de sisteme aradık kaydını girebilmek için yapıldı, müşteriye destek olmak için değil. İnceleyin kayıtlarınızı göreceksiniz. Müşteri temsilcileriniz çok yetersiz. Bizimle emin olun dalga geçiyorlar. Bu mesaja cevap Aİ ile yazılmıyorsa, yazan ya da okuyan Vodafone yetkililerinin inşallah bir gün Vodafone müşteri temsilcisi ile işi olur ve çekilen çileyi anlar. Sonuç olarak lütfen sorunumu çözün. Artık yoruldum.
