Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet paketini kullanıyoruz; ancak yaklaşık bir yıldır evimizde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca kez kopmalar ve hız problemleri yaşadık; son iki ayda ise internet bağlantımız tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yedi‑sekiz kez aradık, üç kez de talep/şikayet kaydı oluşturuldu; ancak her seferinde yalnızca “talebinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorunumuz çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafında da hatta erişim sağlanamadığı, bağlantının görünmediği ifade ediliyor.

Mahallemizde elektrik kabloları yenilenirken gelen elektrikçiler, sokakta bulunan internet kutusunun kapağının kopmuş olduğunu ve elektrik kablolarının da zarar gördüğünü söylediler. Buna rağmen yaptığımız şikayetlere karşı ne kontrol için gelen oldu ne de herhangi bir onarım yapıldı; yaklaşık bir yıldır Aydın ili, Efeler ilçesi, Fatih Mahallesi’ndeki adresimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone gibi kurumsal bir markanın bu kadar uzun süre çözüm üretmemesini kabul etmiyorum; sokaktaki internet kutusunun ve bağlantının acilen kontrol edilerek onarılmasını ve çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve haklarım doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.