to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Telafi Talebi
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma ve internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternet hem sık sık kopuyor hem de bağlantı sorunu nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzaktan müdahale ederek çözmeye çalıştılar, ancak sorun düzelmeyince teknik ekibe yönlendirdiklerini söylediler. Daha sonra adrese gelen teknik ekip dışarıdaki bağlantı kablolarını değiştirdiklerini belirtti, fakat buna rağmen kopmalar ve bağlantı sorunları hiç düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, öncelikle internet hizmetimin kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapının yenilenmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımda indirim yapılmasını ve sorun çözülemeyecekse herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz olarak fesih hakkı talep ediyorum. Abone numaram 0011374135’tir. Yaşadığım bu günlük kesintilerin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
