to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber 100 Aboneliğinde Faturaların Aşırı Yüksek Olması Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim için son iki aydır beklediğimden yüksek fatura çıkarılıyor. Paket ücretim 769–770 TL civarında olmasına rağmen, ekim 2026 dönemine ait faturam 919 TL olarak görünmektedir. Bir önceki ay da benzer bir sorun yaşamış, itirazım sonrası faturam düzeltilmişti, ancak bu ay yine yüksek tutarda fatura çıkarıldığını görüyorum.
Faturadaki kalemleri incelediğimde özellikle modem ücreti veya başka bir ek ücret nedeniyle tutarın arttığını düşünüyorum fakat uygulamada açık, anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Eylül ve ekim aylarına ait fatura ekran görüntülerini durumu göstermek için ekliyorum.
Vodafone’dan, paket ücretim olan yaklaşık 770 TL üzerindeki fazla tahsil edileceğini düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya iadesini ve faturalarımın sözleşmedeki paket bedeline sabitlenmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla uğraşmak istemiyorum, faturalarımın net ve anlaşılır şekilde doğru yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
En yakın zamanda sorunun çözümü için cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
30dk ya kadar bekledim ama hala değişmedi ve mesaj da geldi
